Notas · Visibilidad en IA
Cómo medir si la IA te recomienda, sin engañarte solo
Preguntarle una vez a ChatGPT no es una medición. Este es el método que usamos, con las repeticiones, los sesgos que hay que evitar y por qué el número tiene que ir por motor.
6 de setiembre de 20266 minutos de lecturaZenticHub
En corto
Para medir la visibilidad de un negocio en motores de IA hay que hacerle a cada motor varias preguntas distintas, escritas como las haría un cliente, sin nombrar al negocio, y repetir cada una al menos tres veces porque las respuestas varían entre corridas. Después se cuenta en qué porcentaje de respuestas apareció el nombre. Un número único para todos los motores esconde más de lo que muestra: hay que desglosar por motor.
Casi todo el mundo hace la misma prueba: abre ChatGPT, escribe su rubro y su barrio, mira si aparece, y saca una conclusión. Es entendible y no sirve. Por dos razones que valen la pena entender antes de gastar plata en arreglar algo.
Los dos errores que arruinan la prueba casera
Error 1: preguntar una sola vez
El motor no tiene una respuesta guardada. Arma una búsqueda, lee lo que le viene y redacta. Dos corridas de la misma pregunta pueden traer fuentes distintas y elegir nombres distintos. Si preguntás una vez y no aparecés, no sabés si estás afuera o si esa corrida no te tocó.
Error 2: nombrarte en la pregunta
«¿Conocés a Cerrajería Del Pozo?» casi siempre devuelve algo que suena a que sí. El motor tiene el nombre adelante y lo va a usar. Eso mide otra cosa, que también sirve, pero no es visibilidad: es qué sabe de vos una vez que sabe que existís.
Las dos preguntas son útiles, pero son distintas y no se pueden mezclar en el mismo número. Nosotros las corremos las dos y solo la primera cuenta para el porcentaje.
El método
- Escribir las preguntas como las escribiría un clienteCon las palabras de la zona y con la intención real: pedir una recomendación, pedir varias opciones, pedir por calidad, pedir por urgencia. Cuatro intenciones distintas traen fuentes distintas.
- Sacar el nombre del negocio de la preguntaSolo rubro y zona. El nombre tiene que aparecer porque el motor lo trajo, no porque se lo pusimos nosotros.
- Repetir cada pregunta al menos tres vecesPor motor. Es lo que separa una tendencia de una casualidad, y es la parte que casi nadie hace.
- Correr todos los motores, no unoChatGPT, Gemini, Claude y Perplexity usan buscadores distintos. Estar en uno no dice nada de los otros.
- Contar menciones tolerando variantes«Del Pozo», «Cerrajeria del Pozo», «DelPozo» son el mismo negocio. Si comparás texto exacto vas a contar de menos.
- Guardar la respuesta textualEl porcentaje solo sirve si podés ir a leer qué dijo el motor. Sin el texto, es un número que hay que creer.
Qué hacer con el número
El porcentaje solo no dice qué hacer. Lo que orienta es el desglose: en qué motor aparecés y en cuál no, con qué tipo de pregunta aparecés, y qué nombres salen en tu lugar cuando no salís vos.
| Lo que ves | Lo que suele significar |
|---|---|
| Cero en todos los motores | No hay material en la web que te nombre. El trabajo son menciones de terceros. |
| Aparecés en uno y en el resto no | Hay una fuente que te tiene y las demás no la leen. Falta ampliar dónde estás. |
| Aparecés con «recomendame uno» pero no con «dame 5 opciones» | Estás justo en el borde. Un poco más de material suele mover esto. |
| Aparecés pero con datos equivocados | Tus datos están escritos distinto en cada lado. Es lo más barato de arreglar. |
Y lo más importante: volver a medir con el mismo método después de trabajar. Cambiar el método entre una medición y otra convierte todo el ejercicio en una charla de opiniones.
Lo que no es medir
- —Preguntar una vez y sacar conclusiones.
- —Preguntar nombrándote y contar eso como que te reconoce.
- —Usar un solo motor y hablar de «la IA» en general.
- —Comparar dos mediciones hechas con preguntas distintas.
- —Guardar el porcentaje sin guardar las respuestas.
Preguntas frecuentes
¿Cómo sé si ChatGPT recomienda mi negocio?
Preguntándole por tu rubro en tu zona sin nombrarte, varias veces y de varias formas, y contando en cuántas respuestas aparecés. Una sola consulta no sirve: el mismo motor puede contestar distinto dos veces seguidas.
¿Por qué no alcanza con preguntar una vez?
Porque el resultado varía. El motor arma una búsqueda nueva cada vez y redacta la respuesta a partir de lo que encontró en ese momento. Con una sola corrida no podés distinguir entre estar afuera y haber tenido mala suerte.
¿Por qué no hay que nombrar al negocio en la pregunta?
Porque si lo nombrás, el motor lo va a repetir en la respuesta y vas a creer que te reconoce. Eso mide otra cosa: qué sabe de vos cuando ya sabe que existís. La visibilidad se mide cuando el nombre lo trae el motor solo.
¿Cuántas consultas hacen falta para un número confiable?
Con cuatro formas distintas de preguntar y tres repeticiones por motor ya se ve una tendencia clara. Menos de eso es anécdota. En nuestra auditoría son 60 consultas por negocio, repartidas en cuatro motores.
¿Querés saber si la IA nombra a tu negocio?
La auditoría es gratuita y el informe llega por correo. Si preferís preguntar antes, escribinos.
Los datos
Publicamos las mediciones por rubro y zona: qué porcentaje de los negocios auditados aparece en las respuestas, motor por motor, y qué nombres dan los motores en su lugar.
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